Envíos y devoluciones
Envíos
- Coste de envío: envío gratis en pedidos desde 50 € en España (1,99 € por debajo de ese importe). Para otros países de la UE, envío gratis desde 100 € (8 € por debajo). El coste exacto lo ves antes de pagar.
- Impuestos y aduanas: el precio que ves incluye todos los impuestos. No pagarás aduanas ni cargos adicionales al recibir el pedido en España.
- Plazo de entrega estimado: de 15 a 25 días naturales desde que haces el pedido. Es una estimación y puede variar por la campaña de Navidad o por incidencias del transportista. Para recibirlo antes de Navidad, haz tu pedido antes del 25 de noviembre.
- Entrega a domicilio: el pedido se entrega en la dirección que indiques al hacer la compra.
- Seguimiento: te enviaremos un enlace de seguimiento por correo cuando el pedido salga.
Si tu pedido no llega en el plazo previsto, escríbenos a jollyvibes.store@gmail.com y lo revisamos.
Devoluciones gratuitas
Tienes 14 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho legal de desistimiento. Además, JollyVibe te ofrece 30 días desde la recepción para solicitar la devolución de tu pedido. La devolución es gratuita: no pagas el envío de vuelta.
Cómo devolver un producto
- Escríbenos a jollyvibes.store@gmail.com con tu número de pedido.
- Te indicaremos cómo y dónde enviarlo, sin coste para ti.
- El producto debe estar en buen estado y, preferiblemente, en su embalaje original.
Reembolso
Reembolsamos el importe al mismo método de pago utilizado, en un máximo de 14 días desde que recibimos tu comunicación de desistimiento, pudiendo esperar a recibir el producto.
Productos dañados, perdidos o erróneos
Si recibes un producto roto o distinto al pedido, o si tu pedido se pierde, escríbenos con fotos (cuando proceda) en las 48 horas siguientes y lo resolveremos con una sustitución o un reembolso.
Garantía legal
Tus productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años, además de lo indicado arriba.